martes, 27 de marzo de 2007

TIPOS DE FEEDBACK

Desde mi punto de vista, según la manera en que se transmite el feedback, podemos distinguir dos diferentes tipos de feedback:

Feedback Implícito:

- Se da mediante señales no verbales (gestos, expresiones, tonos de voz, …).
- Puede ser incompleto.
- Depende del que lo recibe (ha de reconocer la información que se pretende dar en los mensajes).

- Puede ser mal interpretado.

Feedback Explícito:

- Se da mediante señales verbales (información clara de lo que se pretende de él)
- Puede causar incomodidad al emisor.


Creo que es necesario tener claridad sobre cual es mas adecuado usar.

Yo creo que los principales aspectos positivos que se consiguen con el planteamiento adecuado del Feedback en el ámbito empresarial (tanto el positivo como el negativo) son los siguientes:

- Fomenta y mejora la comunicación entre los colaboradores o miembros de un equipo.

- Reduce el tiempo de formación, potenciando la productividad de los diferentes tipos de trabajadores

- Orienta y corrige a las personas cuando lo necesitan.

- Favorece la delegación de responsabilidades.

- Motiva al personal.

A día de hoy la cultura del feedback no esta expandida en la cultura empresarial española, principalmente por que en nuestro país, cuando te hacen una critica constructiva negativa a nivel laboral, la llevamos al terreno personal, y eso es un error completo y absoluto, ya que nadie es perfecto, y este tipo de herramientas nos pueden ayudar a mejorar cosas que no somos conscientes de que las realizamos de manera inadecuada.


Por lo tanto mi recomendación es animar a todos los colegas a incorporarlo en su quehacer diario.

5 comentarios:

Alvaro Aceitòn dijo...

feedback es necesario e importante dentro de cualquier tipo de negocio para la mejora de el rendimiento humano ante la atencion y expocicion de productos o servicios.

pd: feedback es necesario incluso en nuestros hogares.

Juan Martínez de Salinas dijo...

Hola Álvaro,

Gracias por participar.

Como bien dices el feedback es necesario en todas las facetas de nuestra vida porque nos hace ver cosas que de otra forma no las percibiríamos.

Anónimo dijo...

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